Movebabyn palautus- ja hyvityskäytäntö

1. Palautuskäytäntö

Movebabylla pyrimme tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tilauksesi 30 päivää vastaanottamisen jälkeen Palautukset. Palautuksen edellytyksenä on, että seuraavat ehdot täyttyvät:

• Tuotteen tulee olla hyvässä, uudessa kunnossa, kuten se oli vastaanottaessasi sen.

• Kaikki lisävarusteet, käyttöohjeet ja kaikki ilmaiset tuotteet on palautettava täydellisinä ja alkuperäispakkauksissaan.

• Tuotteessa ei saa olla käytön merkkejä. Vaurioituneita tai puutteellisia tuotteita ei voi palauttaa.

• Älä käytä alkuperäispakkauksessa materiaaleja, kuten paksua teippiä (esim. ilmastointiteippiä), liimaa, kyniä tai tusseja. Pakkaus on osa tuotetta ja se tulee siksi säilyttää puhtaana ja uudelleenkäytettävänä.

• Jos pakkaus muuttuu käyttökelvottomaksi tai vaurioituu vakavasti tällaisten tuotteiden virheellisen käytön vuoksi, tästä aiheutuvat lisäkustannukset veloitetaan ja vähennetään palautettavasta summasta.

Tuotteita, jotka eivät täytä näitä ehtoja, ei käsitellä ja ne palautetaan asiakkaalle.

2. Palautusprosessi

Palauttaaksesi tuotteen, noudata seuraavia ohjeita:

• Ota sisään 30 päivää Saatuaan tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa contact@movebaby.nl rekisteröidäksesi palautuksesi.

• Saat sitten vahvistuksen ja lisäohjeet tuotteen palauttamiseksi.

• Varmista, että tuote on pakattu asianmukaisesti kuljetuksen aikana tapahtuvien vaurioiden välttämiseksi.

Palautukset voi lähettää palautusosoitteeseemme:

Movebabyn palautukset

Kupersingel 21

3833JM Leusden

Alankomaat

Huomaa: olet vastuussa palautuskulujen maksamisesta, ellei kyseessä ole meidän puoleltamme johtuva virhe, kuten väärän tai viallisen tuotteen toimittaminen.

3. Tarkastus ja hyväksyntä

Saatuamme palautetut tuotteet tarkastamme ne varmistaaksemme, että ne täyttävät palautusehdot. Tämä prosessi voi kestää jopa 3 työpäivää ota. Kun tuote on hyväksytty, saat sähköpostivahvistuksen.

4. Palauttaa

Kun palautus on hyväksytty, hyvitys käsitellään kuluessa 3 työpäivää Hyvitys käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa. Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen varojen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman lisäarkipäivän.

Jos palautettu tuote ei täytä palautusehtoja, otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme jatkotoimenpiteistä. Tässä tapauksessa voimme joko palauttaa tuotteen tai tarjota osittaisen hyvityksen tilanteesta riippuen.

5. Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet tai joissa on käytön jälkiä.

• Keskeneräiset tuotteet, joista puuttuu lisävarusteita, käyttöohjeita tai muita osia.

• Tuotteet, joita ei ole palautettu alkuperäispakkauksessaan.

6. Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme on 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa Olemme valmiita auttamaan sinua palautukseesi liittyvissä kysymyksissä ja ongelmissa. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@movebaby.nl.

Movebaby-verkkokauppa (www.movebaby.nl) hallinnoi Webdirect4u.

Nimi: Movebaby

Kauppakamarin numero: 74768905

Muuten, tunnusTuotenumero: NL002417067B78

Sähköpostiosoite: contact@movebaby.nl

Asiakaspalvelumme on käytettävissäsi sähköpostitse 24/7 auttaaksemme sinua parhaalla mahdollisella tavalla!