Retour- en Terugbetalingsbeleid Movebaby

1. Retourvoorwaarden

Bij Movebaby streven we ernaar om je de beste winkelervaring te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de volgende voorwaarden in acht te worden genomen:

• Het product moet in goede, nieuwe staat verkeren, zoals het bij ontvangst was.

• Alle bijbehorende accessoires, handleidingen en eventuele gratis bijgeleverde artikelen moeten compleet en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Het product mag geen gebruikssporen vertonen. Producten die beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

• Er mag geen gebruik worden gemaakt van middelen zoals zwaar plakband (zoals ducttape), lijm, pennen of stiften op de originele verpakking. De verpakking maakt deel uit van het product en dient dus in nette, herbruikbare staat te blijven.

• Indien de verpakking door verkeerd gebruik van dergelijke middelen onbruikbaar of ernstig beschadigd raakt, worden de bijkomende kosten hiervoor in rekening gebracht en ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen en zullen naar de klant worden teruggestuurd.

2. Retourproces

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

• Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice via contact@movebaby.nl om je retour aan te melden.

• Je ontvangt vervolgens een bevestiging en verdere instructies voor het retourzenden van het product.

• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar ons retouradres:

Movebaby Retouren

Kuperssingel 21

3833JM Leusden

Nederland

Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant, zoals het leveren van een verkeerd of defect product.

3. Inspectie en Goedkeuring

Na ontvangst van de geretourneerde producten zullen wij deze inspecteren om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan de retourvoorwaarden. Dit proces kan tot 3 werkdagen duren. Wanneer het product goedgekeurd is, ontvang je een bevestiging per e-mail.

4. Terugbetaling

Zodra de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het nog enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Indien het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, nemen wij contact met je op om verdere stappen te bespreken. In dat geval kunnen wij het product terugsturen of een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de situatie.

5. Uitzonderingen

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:

• Producten die beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen.

• Incomplete artikelen waarbij accessoires, handleidingen of andere onderdelen ontbreken.

• Producten die niet zijn geretourneerd in de originele verpakking.

6. Contact en Klantenservice

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om je te helpen bij vragen of problemen met betrekking tot je retour. Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@movebaby.nl.

De webshop Movebaby (www.movebaby.nl) wordt beheerd door Webdirect4u.

Naam: Movebaby

KvK-nummer: 74768905

BTW-id: NL002417067B78

E-mailadres: contact@movebaby.nl

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar via e-mail om je zo goed mogelijk te helpen!