سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Movebaby

1. شروط الإرجاع

في موف بيبي، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع طلبك خلال بعد 30 يومًا من الاستلام الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وجديدة، كما كان عند استلامه.

• يجب إعادة جميع الملحقات والكتيبات وأي عناصر مجانية مرفقة كاملة وفي عبوتها الأصلية.

• يجب ألا تظهر على المنتج أي علامات استخدام. المنتجات التالفة أو غير المكتملة غير قابلة للاسترجاع.

• يُمنع استخدام مواد مثل الشريط اللاصق السميك (كالشريط اللاصق القوي)، والغراء، والأقلام، أو أقلام التحديد على العبوة الأصلية. فالعبوة جزء من المنتج، لذا يجب أن تبقى نظيفة وقابلة لإعادة الاستخدام.

• إذا أصبحت العبوة غير قابلة للاستخدام أو تضررت بشدة بسبب سوء استخدام هذه المواد، فسيتم احتساب التكاليف الإضافية لهذا الأمر وخصمها من المبلغ المراد استرداده.

المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط لن تتم معالجتها وسيتم إعادتها إلى العميل.

2. عملية الإرجاع

لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• ادخل إلى الداخل 30 يومًا بعد استلام طلبك، تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر contact@movebaby.nl لتسجيل إقرارك الضريبي.

• ستتلقى بعد ذلك تأكيداً وتعليمات إضافية لإعادة المنتج.

• تأكد من تغليف المنتج جيداً لمنع تلفه أثناء النقل.

يمكن إرسال المرتجعات إلى عنوان المرتجعات الخاص بنا:

عودة موف بيبي

كوبرسينجل 21

3833JM لوسدن

هولندا

يرجى الملاحظة: ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا، مثل تسليم منتج غير صحيح أو معيب.

3. التفتيش والموافقة

عند استلام المنتجات المُعادة، سنقوم بفحصها للتأكد من استيفائها لشروط الإرجاع. قد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى 3 أيام عمل عند الموافقة على المنتج، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

4. استرداد

بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 3 أيام عمل تمت معالجة طلبك. سيتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل إضافية، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

إذا لم يستوفِ المنتج المُعاد شروط سياسة الإرجاع، فسنتواصل معك لمناقشة الخطوات التالية. في هذه الحالة، يمكننا إما إرجاع المنتج أو تقديم استرداد جزئي، وذلك حسب الحالة.

5. الاستثناءات

المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع:

• المنتجات التالفة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام.

• العناصر غير المكتملة حيث تكون الملحقات أو الكتيبات أو الأجزاء الأخرى مفقودة.

• المنتجات التي لم يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية.

6. الاتصال وخدمة العملاء

خدمة العملاء لدينا هي ٢٤ ساعة في اليوم، ٧ أيام في الأسبوع نحن متواجدون لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بعملية الإرجاع. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على: contact@movebaby.nl.

متجر موف بيبي الإلكتروني (www.movebaby.nlتتم إدارتها بواسطة Webdirect4u.

اسمموف بيبي

رقم غرفة التجارة74768905

BTW-id: NL002417067B78

عنوان البريد الإلكتروني: contact@movebaby.nl

خدمة العملاء لدينا متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك بأفضل شكل ممكن!