Atmaksas politika
Movebaby atgriešanas un atmaksas politika
Uzņēmumā Movebaby uzskatām, ka ir svarīgi, lai jūs varētu iepirkties ar pārliecību. Vai neesat apmierināts ar pirkumu? Pēc tam varat atgriezt savu pasūtījumu 30 dienu laikā pēc saņemšanas.
Tālāk varat izlasīt, kā notiek atgriešana, par kādām izmaksām būsit atbildīgs un kā mēs rīkojamies ar atmaksu, bojājumiem un bojātiem produktiem.
1. Atteikuma tiesības un atgriešanas periods
Kā patērētājam jums ir likumīgas tiesības atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc saņemšanas, nenorādot iemeslu, veicot pirkumu tiešsaistē.
Movebaby piedāvā ilgāku pārdomu periodu — 30 dienas pēc pasūtījuma saņemšanas.
pirkumu. To var izdarīt, nosūtot e-pastu uz support@movebaby.eu vai izmantojot mūsu saziņas veidlapu.
Pēc paziņojuma par atcelšanu jums joprojām ir 14 dienas, lai atgrieztu preci.
Jums nav jānorāda atgriešanas iemesls.
Pasūtījumam tiek piegādāts atsevišķs saņemšanas periods. no pēdējā produkta.
2. Preces stāvoklis un nolietojums
Atteikšanās periodā varat apskatīt, izsaiņot un novērtēt preci tāpat kā fiziskajā veikalā.
Lūdzam ar preci un tās iepakojumu rīkoties uzmanīgi.
Lūdzu, ņemiet vērā sekojošo:
- Rīkojieties ar izstrādājumu uzmanīgi un izvairieties no nevajadzīgiem bojājumiem.
- Atgrieziet visus saistītos piederumus, rokasgrāmatas un detaļas.
- Lai droši atgrieztu produktu, vēlams izmantot oriģinālo iepakojumu.
- Neuzklājiet līmlenti, līmi, uzlīmes vai citus grūti noņemamus materiālus tieši uz oriģinālā izstrādājuma iepakojuma.
- Ja iespējams, izmantojiet atsevišķu piegādes iepakojumu, lai izvairītos no bojājumiem sūtīšanas laikā.
Iepakojuma atvēršana nenozīmē, ka jūs zaudējat atteikuma tiesības.
Ja lietojat preci vairāk nekā nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un darbību, tā vērtība var samazināties.
Tādā gadījumā mēs varam atskaitīt pierādāmo vērtības samazinājumu no likumā atļautās vērtības. atmaksāts.
Tā var būt, piemēram:
- Bojājumi, kas radušies neuzmanīgas lietošanas dēļ.
- Skaidras nolietojuma pazīmes lietošanas dēļ, kas pārsniedz produkta novērtēšanai nepieciešamo.
- Trūkst iegādāto daļu vai piederumu daļas. produkts.
- Nopietns produkta iepakojuma bojājums, ciktāl tas faktiski izraisa pierādāmu vērtības samazināšanos.
Mēs rūpīgi un atbilstoši situācijai novērtējam jebkuru nolietojumu.
Bojāts vai trūkstošs oriģinālais iepakojums automātiski neizraisa atgriešanas atteikumu. Atgriešanas izmaksas
3. Atgriešanas izmaksas
Parastā atgriešanas sūtījuma gadījumā, ja izmantojat atteikuma tiesības, tiešās izmaksas par preces atgriešanu sedzat pats.
Tas attiecas arī uz lielākiem produktiem, piemēram, ratiem un automašīnu sēdekļiem.
Atgriešanas izmaksas, sūtījuma izmērs un daudzums ir atkarīgs no valsts, pārvadātāja svara un daudzuma. pakas.
Izvēlaties piemērotu pārvadātāju un apmaksājat atgriešanas sūtījumu tieši šim pārvadātājam.
Ratiņu atgriešanas izmaksu norāde
Iesaiņoti rati parasti sver aptuveni 16 kg, un to izmēri var būt aptuveni 16 kg. šādu atgriešanas sūtījumu no Eiropas valsts uz mums atgriešanas adresi Nīderlandē, uz laiku varat ņemt vērā aptuveno summu no 30 līdz 120 eiro par iepakojumu.
Šādam atgriešanas sūtījumam no Eiropas valsts uz mūsu atgriešanas adresi Nīderlandē jūs provizoriski varat ņemt vērā aptuveno summu no 30 līdz 120 eiro par iepakojumu.
Šī summa ir tikai norāde. Faktiskās atgriešanas izmaksas var būt zemākas vai lielākas atkarībā no pārvadātāja, piegādes valsts, jebkura izmēra piemaksām un papildu piegādes pakalpojumiem.
Vairākiem produktiem vai iepakojumiem kopējās atgriešanas izmaksas var būt augstākas.
Precēm, kuras to rakstura dēļ nevar atgriezt parastajā veidā pa pastu, mēs sniegsim likumā noteikto informāciju par paredzamajām tiešajām atgriešanas izmaksām pirms līguma noslēgšanas.
Iesakām iepriekš pārbaudīt izvēlētā pārvadātāja tarifus un maksimālos iepakojuma izmērus.
Vēlams izmantot nosūtīšanas un izsekošanas veidu līdz pilnīgai atgriešanas saņemšanai. apstrādāti.
Atgriešanas izmaksas bojātu vai nepareizi piegādātu produktu gadījumā
Ja esat saņēmis nepareizu, bojātu vai bojātu preci, lūdzam vispirms sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Ja ir defekts, par kuru sedz nepieciešamās atgriešanas garantijas izmaksas, ko sedz Move garantija. mums.
4. Atgriešanas procedūra
Vai vēlaties atgriezt preci? Pēc tam veiciet šīs darbības:
- Ziņojiet par atgriešanos 30 dienu laikā pēc saņemšanas, izmantojot support@movebaby.eu.
- Norādiet pasūtījuma numuru un norādiet, kuru preci vēlaties atgriezt.
- Jūs saņemsiet no mums apstiprinājumu un visus papildu atgriešanas norādījumus.
- Uzmanīgi iesaiņojiet produktu, lai to nesabojātu transportēšanas laikā.
- Nosūtiet iepakojumu 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu.
- Saglabājiet piegādes kvīti un izsekošanas un izsekošanas kodu.
Jūs varat arī izmantot savas atteikuma tiesības, citā nepārprotamā veidā paziņojot mums, ka vēlaties atteikties no līguma.
Lai izmantotu savas likumīgās atteikuma tiesības, nav nepieciešama Movebaby iepriekšēja piekrišana.
Atgriešanas adrese:
Movebaby Returns
Kuperssingel 21
3833 JM Leusden
Nīderlande
Tiešās atgriešanas izmaksas parastā atcelšanas gadījumā ir jāsedz jūsu kontā.
5. Apskate un nolietojums
Atgrieztās preces pārbaudīsim pēc saņemšanas.
Mūsu mērķis ir veikt pārbaudi 3 darba dienu laikā.
Šajā pārbaudē mēs skatāmies uz preces stāvokli, detaļu esamību un jebkādiem bojājumiem.
Ja konstatēsim, ka lietošanas dēļ ir notikusi vērtības samazināšanās, kas pārsniedz preces novērtēšanai nepieciešamo, mēs jūs par to informēsim.
Mēs izskaidrojam, kādu nolietojumu esam noteikuši un kādu summu varam atskaitīt.
Pārbaude nemaina jūsu likumīgās atteikuma tiesības.
6. Atmaksa
Atceļot visu pasūtījumu, mēs atmaksāsim pirkuma cenu, ieskaitot sākotnējās standarta piegādes izmaksas.
Jebkādas papildu izmaksas, ja piegādes veids ir dārgāks par mūsu lētāko standarta piegādi, netiks atmaksāts.
Ja atgriezīsit tikai daļu no pasūtījuma, automātiski nebūs sākotnējās piegādes izmaksas. atmaksāts.
Mēs jums atmaksāsim naudu 14 dienu laikā pēc tam, kad būsiet mūs par to informējis. jūsu lēmums atkāpties no līguma.
Mēs varam gaidīt ar naudas atmaksu, līdz būsim saņēmuši atgrieztās preces vai līdz būsiet pierādījuši, ka esat tās atgriezuši, atkarībā no tā, kurš notiek agrāk.
Mūsu mērķis ir veikt naudas atmaksu 3 darba dienu laikā pēc Jūsu atgriešanas saņemšanas un apstrādes.
mēs kopīgi nepārprotami vienojamies citādi. citādi piekrītiet.
Mēs neiekasēsim nekādu maksu par atmaksu.
Atkarībā no bankas vai maksājumu nodrošinātāja var paiet dažas darbadienas, līdz summa būs redzama.
7. Bojāti produkti un juridiskā garantija
Piemērojamā juridiskā garantija attiecas uz visiem Movebaby produktiem.
Tas nozīmē, ka produktam ir jāatbilst tam, ko jūs kā patērētājs no tā varat pamatoti sagaidīt.
Nīderlandē nav noteikts juridisks garantijas periods. Aizsardzība cita starpā ir atkarīga no produkta veida, paredzamā kalpošanas laika un apstākļiem.
Citās ES valstīs principā tiek piemērots juridiskais minimālais divu gadu periods. Dažas valstis piedāvā papildu patērētāju aizsardzību.
Vai esat saņēmis bojātu, nepareizu vai bojātu preci? Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu support@movebaby.eu.
Lūdzu, norādiet:
- Jūsu pasūtījuma numuru.
- Īsu problēmas aprakstu.
- Ja iespējams, notīriet fotoattēlus vai videoklipu, kurā parādīta problēma.
Stāvoklis nav nepieciešams, lai ātrāk novērtētu fotoattēlus vai video. izmantojot savas likumīgās tiesības garantijas tiesības.
Mēs izvērtēsim ziņojumu un informēsim jūs par turpmākajām darbībām.
Ja prece neatbilst līgumam, jums ir tiesības uz atbilstošu risinājumu saskaņā ar spēkā esošajiem juridiskās garantijas noteikumiem.
Atkarībā no situācijas vai, piemēram, remonts vai nomaiņa var būt bezmaksas. Ja ir izpildīti juridiskie nosacījumi, var būt piemērota arī cenas samazināšana vai naudas atmaksa.
Ja Movebaby ir juridiski atbildīgs par defektu, mēs neiekasēsim nekādas izmaksas par apstrādi, remontu, nomaiņu vai atgriešanas piegādi.
Juridiskā garantija automātiski neattiecas uz bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, negadījumu vai normāla nolietojuma dēļ.
Lūdzu, neatgrieziet bojātu preci, pirms neesat sazinājies ar mums. Tādā veidā mēs varam jūs informēt par pareizo piegādes veidu un izvairīties no nevajadzīgām izmaksām.
Šis pieprasījums neierobežo jūsu likumīgās tiesības.
8. Trūkstošās daļas un piederumi
Mēs pieprasām, lai jūs, atgriežot atpakaļ, iekļautu visas detaļas un piederumus, kas bija iegādātā produkta daļa.
Ja trūkst detaļu, tas var izraisīt vērtības samazināšanos.
Mēs varam iekasēt pierādāmu vērtības samazinājumu, ja tas ir vairāk nekā produkta apstrādes rezultāts. it.
Jebkura bezmaksas maksa Mēs novērtējam piegādātās preces, pamatojoties uz nosacījumiem, saskaņā ar kuriem tās tika piegādātas.
Daļas vai piederuma trūkums automātiski nenozīmē, ka tiks atteikta visa jūsu atgriešana.
9. Atteikuma tiesību izņēmumi
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kurām likumā ir skaidri noteikts izņēmums.
Uz Movebaby parastajiem ratiņiem, autosēdeklīšiem un saistītajiem izstrādājumiem pamatā attiecas atteikuma tiesības.
Atvērts iepakojums, salikts izstrādājums vai oriģinālā iepakojuma neesamība nav uzskatāms par likumīgu. izņēmums.
Ja uz konkrētu produktu attiecas juridisks izņēmums, mēs to skaidri pieminēsim pirms pirkuma pabeigšanas.
10. Sūdzības un klientu apkalpošana
Vai jums ir jautājumi par preču atgriešanu, atmaksu vai bojātu preci? Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
E-pasta adrese: support@movebaby.eu
Mēs cenšamies atbildēt uz jautājumiem un sūdzībām pēc iespējas ātrāk.
Jūs saņemsiet atbildi pēc būtības ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc sūdzības saņemšanas. Ja mums būs nepieciešams vairāk laika, mēs jūs informēsim šajā laika posmā, kad varēsiet sagaidīt detalizētāku atbildi.
Jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības vienmēr būs spēkā.
11. Kontaktinformācija
Movebaby
Tīmekļa vietne: movebaby.eu
E-pasta adrese: support@movebaby.eu
Atgriešanas adrese:
Movebaby Returns
Kuperssingel 21
3833 JM Leusden
Nīderlande
Pilna uzņēmuma informācija ir pieejama mūsu kontaktu lapā un mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumos..14_ Juridiskās tiesības
12. Juridiskās tiesības
Šī politika papildina un neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības.
Ja kāds šīs politikas noteikums ir pretrunā ar obligātajiem piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem, noteicošie ir šie patērētāju tiesību akti.
Patērētājiem citās ES valstīs, kur joprojām ir jāpiemēro obligātie patērētāju tiesību aizsardzības noteikumi viņu dzīvesvietas valstī.